Chính sách bảo hành
1. Điều kiện bảo hành:
● Sản phẩm bị trục trặc, lỗi do nhà sản xuất.
● Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị nứt vỡ, không bị biến dạng do tác động của ngoại lực.
● Sản phẩm không có dấu hiệu bị ẩm, vô nước dẫn đến gây chạm mạch.
● Sản phẩm phải còn nguyên vẹn thông tin S/N và tem của nhà phân phối còn nguyên vẹn với đầy đủ thông tin thời gian bảo hành.
● Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành.
● Phải có hóa đơn mua hàng kiêm phiếu bảo hành ghi rõ ngày tháng mua và kích hoạt sản phẩm.
● Sản phẩm phải xóa hết thông tin, ngắt kết nối khỏi tài khoản cá nhân.
● Thiết bị không thuộc các điều kiện trong mục từ chối bảo hành.
2. Từ chối bảo hành:
Sản phẩm có dấu hiệu tự ý tháo rời, có tem bảo hành nhưng bị bong tróc, bị rách, tem bảo hành bị dán đè, tem bảo hành bị sửa đổi, mờ, không chính xác…Khách hàng không cung cấp được Phiếu bảo hành hoặc cung cấp sai số điện thoại mua hàng so với số điện thoại trên hệ thống bảo hành điện tử của Webgiadung.com
● Tự ý sửa chữa sản phẩm bởi các cá nhân hay tổ chức bên ngoài trung tâm bảo hành của Webgiadung.com
● Hỏng do thiên tai, hoả hoạn, nguồn điện không bình thường, bị cháy nổ…
● Sản phẩm có dấu hiệu đã bị côn trùng xâm nhập,điều kiện bảo quản kém.
● Bị hư hỏng do sơ suất cá nhân như để sản phẩm nhiễm nước, hoặc tiếp xúc với các hóa chất gây ăn mòn gây hư hỏng, lắp đặt sai quy cách, không đúng hướng dẫn, sử dụng linh kiện không phù hợp để sạc pin, sản phẩm bị lỗi do quý khách hàng vận chuyển.
● Sản phẩm bị rơi, bị va đập, móp, nứt thủng, biến dạng dẫn đến lỗi.
● Sản phẩm không được mua từ hệ thống phân phối chính thức của Webgiadung.com
● Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
● Sản phẩm bị đứt ngầm, gãy do tác động từ bên ngoài.
● Một số sản phẩm sẽ có tính năng, dung lượng bị hao hụt vật lý theo thời gian sử dụng (pin, pin dự phòng…) cũng sẽ không được bảo hành những lỗi liên quan đến những hao hụt đó.
● Không bảo hành những lỗi do cảm nhận cá nhân.
3. Quy trình bảo hành.
Bước 1: Tiếp nhận thông tin và Check sản phẩm, thông tin mua hàng của quý khách hàng.
Bước 2: Hướng dẫn, trao đổi hình thức bảo hành và tiếp nhận sản phẩm bảo hành.
Bước 3: Bảo hành sản phẩm
Bước 4: Thông báo và gửi trả sản phẩm bảo hành đến quý khách hàng.
Bước 5: Xác nhận việc khách hàng đã nhận được sản phẩm bảo hành
4. Thời gian nhận bảo hành
Chúng tôi chỉ nhận các sản phẩm thỏa mãn điều kiện bảo hành thời gian tất cả các ngày trong tuần(Trừ ngày lễ, tết). Sáng từ 8h - 12h, chiều từ 13h30 - 17h30
Nếu quý khách hàng có như cầu bảo hành ngoài giờ trên, xin vui lòng liên hệ trước với Phòng Bảo Hành của Webgiadung.com qua Hotline: 0832.216.580 để được hỗ trợ và tiếp nhận.
5. Địa điểm nhận bảo hành.
Hiện chúng tôi tiếp nhận sản phẩm bảo hành tại địa chỉ:
Cửa hàng tại HN: 547 Đ. Xuân Đỉnh, Phường Xuân Đỉnh, Quận Bắc Từ Liêm, TP. Hà Nội
Cửa hàng tại HCM: 555 Gia Phú, Phường 3, Quận 6, Thành phố Hồ Chí Minh
và các đơn vị trung tâm bảo hành của hãng sẽ được nhân viên Webgiadung.com thông tin. Vì vậy, quý khách hàng có thể trực tiếp mang sản phẩm đến hoặc gửi Online đến để bảo hành.
Lưu ý: Khách hàng cần thanh toán mọi chi phí vận chuyển sản phẩm đến bảo hành tại trung tâm bảo hành của hệ thống Webgiadung.com và các đơn vị được ủy quyền.